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常見問題

⮕出貨時間及限制

1.完成訂購流程後,依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨;客製商品、簽約授權商品、品牌聯名、藝人聯名、影視劇聯名、插畫家聯名及獨家設計等商品約7-14個工作日出貨(不含假日和國定假日)。

2.宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達;超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主

3.如遇特定節日(例如:雙十一、農曆過年前後),訂單物流出貨量較大,會適時調整工作天數,以客服小幫手告知訊息為主,偶有造成配送時程延誤,敬請見諒。

4.外島地區不提供貨到付款服務,及不運送帶電類商品。

5.訂單狀態【已完成】即代表【已出貨】。

6.超商取貨之訂單,送貨狀態顯示【備貨中】為商品尚在運送途中,商品抵達門市後系統會自動轉換為【已到達】;宅配之訂單,送貨狀態皆顯示【已發貨】,若一週內未收到包裹,請主動來訊告知客服人員為您查詢貨況。

 

⮕購物金使用說明

1.每一元購物金可折抵商品$1元,可折抵上限為訂單總金額之25%

2.如未登入會員購物,將無法獲得購物金回饋,也無法補發。

3.已生效的購物金才可以使用,過期恕無法折抵使用

4.購物金限會員本人使用,無法轉讓、兌換現金及找零,或折換禮品

5.購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。

 

⮕折扣使用說明

1.全館折扣碼優惠與會員等級優惠同時存在時,系統僅會認列其中一個

2.購物車內有標示星星的商品不參與全店折扣

保固範圍

⮕行動電源、無線充電器、插頭等帶有電芯之商品

1.除人為因素(包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零組件)所造成之損壞,帶電芯類商品皆享有保固

2.若在保固期限,但屬於下列任一情況者,恕無法提供保固

.無法提供訂購單號或購買證明單據。

.未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者。包括但不限於重壓、摔壞、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

.因正常使用時,所造成商品外殼或不需拆解即可接觸部分之刮傷、磨損。

.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

 

⮕充電線、手機殼、耳機殼等殼套類及其他非帶電類商品

1.此類商品屬一般消耗品,無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況,恕不在退換貨規範內。 

2.購買具防摔功能之手機殼,雖能增加保護力、減緩衝擊力,但不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損,發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時(如變鬆、破損等),建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果

 

⮕補充說明

如您所購商品保固期間內發生問題,商品已無零件更換或已停產,本公司將提供同類型商品進行更換。若該商品無後續新款或可替代商品,則恕無法進行維修,敬請見諒。

  • 途奢奢有限公司(TOXOXO)為您提供客製化商品設計服務,為確保印製品質與合法合規,我們敬請您在使用本服務前詳細閱讀並同意以下條款:

     

    一、客製化設計內容規範
    TOXOXO重視創意與多元,歡迎您自由設計,但同時您亦需遵守相關法律規範,並尊重第三方之智慧財產與人格權。

     

    請確保您上傳的設計內容
    
1.未侵害任何第三人之合法權利,包括但不限於:
    
・商標、著作權、設計權、圖樣、角色設定、漫畫內容等;
    
・各類名人、偶像、藝人、運動員、政治人物或公眾人物之肖像、簽名、照片、新聞畫面、影視內容等未經授權之素材。
    請確認您對使用之設計素材擁有完整權利,例如為您本人原創、或已取得著作權人授權。

     

    2.不得包含違法或不當內容,包括但不限於:
    
・仇恨或極端思想:如納粹符號、暴力煽動標語等;
    
・歧視言論或象徵:涉及種族、性別、性取向、身體特徵、年齡、疾病、宗教、國籍等;
    
・色情或猥褻內容:裸露性器官、暗示性行為之圖文等;
    
・攻擊性、威脅性、誹謗性 之內容。

     

    二、法律責任聲明
    您了解並同意,您所提供的設計內容,其產生之一切法律責任,包括但不限於著作權侵害、肖像權爭議、名譽毀損等,均由您自行負責。TOXOXO將有權在發現上述違規內容時,取消訂單、不予印製,並不負任何法律或民事責任。

[ 關於購物金 ]

  • 1. 購物金1點等於新台幣1元(NT$1)
  • 2. 使用購物金折抵消費時,每次消費最多可折抵購買之主商品的25%,不含加購品及運費。
  • 3. 在確認訂單取消後,購物金會即時回補且生效,但效期並不會展延。如取消訂單或退貨退款時已逾該筆購物金之有效期限,該筆購物金將失效且不會回補。
  • 4. 您可登入會員查看您剩餘的購物金及效期。