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常見問題
⮕出貨時間及限制
1.完成訂購流程後,依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨;客製商品、簽約授權商品、品牌聯名、藝人聯名、影視劇聯名、插畫家聯名及獨家設計等商品約7-14個工作日出貨(不含假日和國定假日)。
2.宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達;超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主。
3.如遇特定節日(例如:雙十一、農曆過年前後),訂單物流出貨量較大,會適時調整工作天數,以客服小幫手告知訊息為主,偶有造成配送時程延誤,敬請見諒。
4.外島地區不提供貨到付款服務,及不運送帶電類商品。
5.訂單狀態【已完成】即代表【已出貨】。
6.超商取貨之訂單,送貨狀態顯示【備貨中】為商品尚在運送途中,商品抵達門市後系統會自動轉換為【已到達】;宅配之訂單,送貨狀態皆顯示【已發貨】,若一週內未收到包裹,請主動來訊告知客服人員為您查詢貨況。
⮕購物金使用說明
1.每一元購物金可折抵商品$1元,可折抵上限為訂單總金額之25%。
2.如未登入會員購物,將無法獲得購物金回饋,也無法補發。
3.已生效的購物金才可以使用,過期恕無法折抵使用。
4.購物金限會員本人使用,無法轉讓、兌換現金及找零,或折換禮品。
5.購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。
⮕折扣使用說明
1.全館折扣碼優惠與會員等級優惠同時存在時,系統僅會認列其中一個。
2.購物車內有標示星星的商品不參與全店折扣。
保固範圍
⮕行動電源、無線充電器、插頭等帶有電芯之商品
1.除人為因素(包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零組件)所造成之損壞,帶電芯類商品皆享有保固。
2.若在保固期限,但屬於下列任一情況者,恕無法提供保固:
.無法提供訂購單號或購買證明單據。
.未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者。包括但不限於重壓、摔壞、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
.因正常使用時,所造成商品外殼或不需拆解即可接觸部分之刮傷、磨損。
.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
⮕充電線、手機殼、耳機殼等殼套類及其他非帶電類商品
1.此類商品屬一般消耗品,無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況,恕不在退換貨規範內。
2.購買具防摔功能之手機殼,雖能增加保護力、減緩衝擊力,但不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損,發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時(如變鬆、破損等),建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果。
⮕補充說明
如您所購商品於保固期間內發生問題,
一、客製化設計內容規範
請確保您上傳的設計內容
2.不得包含違法或不當內容,包括但不限於:
二、法律責任聲明
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